Hvornår får jeg min ordre?

Vi bestræber os altid på at sende så hurtigt som overhovedet muligt. Vi får varer fra vores leverandører alle hverdage, og da vi er selv lagerførende inden for de fleste produkter, som vi sælger på Helsebixen, kan vi levere rigtig hurtigt.

Ved langt de fleste ordrer (faktisk 98,2%), kan vi holde en leveringstid på 1-3 hverdage (weekender dog undtaget).

I sjældne tilfælde kan et produkt dog være i restordre ved vores leverandører og derfor skal du blot følge denne guide:

  1. Følg dette link: http://www.helsebixen.dk/shop/order-status
  2. Linket vil fortælle dig hvilke(t) produkt som endnu ikke er på lager - og derfor forsager forsinkelsen.
  3. Er der tale om en vare du måske kan undvære, kan du trykke "Send Nu" og så vil vores kundeservice sørge for at sende din ordre hurtigst muligt.

Vi gør opmærksom på, at vi desværre ikke kan splitte en ordre og eftersende de manglende varer. Vi beder dig derfor blot placere en ny ordre på denne vare, hvis du skulle have lyst

Faktorer som kan have indflydelse på leveringstiden:

Restordre

Da vi fører 10.000 forskellige varer, kan vi desværre ikke have samtlige varenumre på lager hele tiden, selvom vi forsøger. Det kan derfor i nogle tilfælde forekomme, at en vare er i restordre hos vores leverandør gennem en periode. Det er naturligvis beklageligt, at der i disse sjældne tilfælde kan forekomme en længere leveringstid end normalt. Er en vare i restordre hos vores leverandør, forsøger vi bedst muligt at informere vores kunder om det, via mail.

Skaffevarer

Nogle produkter i vores butik, er mærket skaffevarer (det står også under produktet, på hjemmesiden) og disse har en længere leveringstid (op til 14 dage).

Da vi ikke selv har varen på lager og derfor skal bestille ved vores leverandører - som muligvis heller ikke har produktet på lager.

Hvis din ordre består af flere varer, og den ene vare er enten en skaffevare eller en vare, som er i restordre ved vores leverandør, vil vi altid sende din ordre samlet - og dette kan medføre lidt længere leveringstid.

Da skaffevarer bestilles hjem til en specifik kunde, kan ordre indeholdende skaffevarer ikke annulleres som normalt.

 

Hvis du er i tvivl skal du endelig skrive til os og så vil vil hjælpe dig så hurtigt som muligt :)

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt
Har du flere spørgsmål? Send en anmodning
Drevet af Zendesk